Hulp nodig?

Als je je kaart gebruikt voor betalingen via Apple of Google Pay en je transactie wordt geweigerd, hebben we enkele van de meest voorkomende redenen hiervoor op een rijtje gezet.

Als je net bent begonnen met het gebruiken van je kaart via Apple of Google Pay, kunnen je kaartbetalingen worden geweigerd als de kaartautorisatie niet succesvol was. Bijvoorbeeld, als er onvoldoende saldo op de rekening staat, of als je kaart is geblokkeerd.

• Als je een melding krijgt dat je kaart is geblokkeerd ('Kaart geblokkeerd'), verwijder je kaart dan en voeg deze opnieuw toe
• Als je kaart is beëindigd, zal de kaart niet langer actief zijn op Apple/Google Pay. Als je de beëindigde kaart opnieuw activeert, moet je de kaart verwijderen uit Apple/Google Pay en deze opnieuw toevoegen na reactivatie
• Controleer of je kaart is geblokkeerd in de app. Als je kaart was geblokkeerd, wordt elke betaling met Apple/Google Pay geweigerd en verschijnt de kaart als geblokkeerd in Apple/Google Pay. Als je kaart niet werkt met je digitale wallet, probeer deze dan te verwijderen en opnieuw toe te voegen, of gebruik een andere kaart

Je moet er zeker van zijn dat je kaart niet is stopgezet of geblokkeerd vanwege een gecompromitteerde kaartbeveiliging. We raden je af om die kaart te gebruiken, je kunt het beste een nieuwe kaart gebruiken.