Hulp nodig?

Zorg ervoor dat je voldoende geld hebt op de individuele valutarekening waarvan je wilt betalen (of waaraan je kaart is gekoppeld) om afwijzingen van transacties te voorkomen, zelfs als je totale saldo over al je rekeningen voldoende is.

Als de kaart is gekoppeld aan een Pocket met een laag saldo, wordt de betaling geweigerd, zelfs als je voldoende geld hebt in je andere Pockets en rekeningen. Om je Pocket-saldo te bekijken of je transactiegegevens te controleren, tik je op 'Rekeningen' onder je saldo en ga je naar 'Pockets', of tik je op de transactie in de app.

Controleer je geplande betalingen om er zeker van te zijn dat je rekeningsaldo voldoende is.

Als een betaling voor een abonnement is geweigerd, voeg dan geld toe aan je rekening, aangezien de handelaar na verloop van tijd waarschijnlijk opnieuw zal proberen het bedrag in rekening te brengen. Zo niet, neem dan contact op met de handelaar. Voor andere problemen met betrekking tot abonnementen, lees je deze veelgestelde vragen over geplande betalingen.