Hulp nodig?

Revolut-kaarten ondersteunen 3D Secure (3DS) - een extra laag van autorisatie voor online kaartbetalingen die helpt bij de bestrijding van fraude. Als een handelaar hierom vraagt, ontvang je een pushmelding waarin je wordt gevraagd een betaling te bevestigen die je op het punt staat aan hen te doen.

Als je geen pushmelding hebt ontvangen, kun je de mobiele app van Revolut openen en daar zou automatisch een autorisatieprompt moeten verschijnen. Je moet zijn ingelogd op de mobiele app om de autorisatie te voltooien.

Wij hebben geen controle over welke handelaren vereisen dat je het 3DS-proces doorloopt. Als 3DS niet verschijnt en je betaling is geweigerd, kun je de handelaar toevoegen als een 'vertrouwde handelaar' en de betaling opnieuw proberen.

Als je een handelaar vertrouwt, kun je deze toevoegen aan je lijst met vertrouwde handelaren in de app. Voor vertrouwde handelaren zijn er geen 3DS-controles nodig, dus betalingen aan/van hen worden direct goedgekeurd.

Als je transactie wordt geweigerd vanwege een gebrek aan 3DS, open dan de transactie en kies de optie om die handelaar te vertrouwen. Je wordt ook in realtime op de hoogte gebracht wanneer deze optie beschikbaar zal zijn.

• Tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
• Selecteer 'Effect'
• Kies 'Handelaars en betalingen'
• Selecteer 'Vertrouwde handelaars'