Hulp nodig?

Als je denkt dat je het slachtoffer bent geworden van oplichting of fraude, stop dan onmiddellijk alle communicatie met de oplichter of fraudeur.

• Tik op de transactie in je transactielijst. Als je meerdere transacties wilt melden, kun je deze later toevoegen in het formulier
• Tik op 'Krijg hulp'
• Kies 'Deze betaling als frauduleus melden'
• Volg de stappen om een claim in te dienen
• Selecteer de optie die jouw situatie het beste beschrijft
• Nadat je het formulier hebt ingediend, wordt je kaart beëindigd

We nemen zo snel mogelijk contact met je op over je claim. Je kunt ook de voortgang van je claim volgen in de app door te tikken op de transactie die je hebt gemeld. Meer informatie over het geschillenproces en de tijdlijnen vind je in deze FAQ.