Hulp nodig?

De meeste problemen, zoals annuleringen, terugbetalingen of onjuiste kosten, worden het best rechtstreeks met de handelaar opgelost. Het is sneller en meestal vereist voordat je een geschil indient.

Als je de transactie nog steeds wilt betwisten, zorg er dan voor dat je bewijs verzamelt van het antwoord van de handelaar, dit kan je zaak aanzienlijk helpen.

Als je rechtstreekse contact met de handelaar niet succesvol is, volg dan deze stappen om de kaarttransactie in je Revolut-app te betwisten:

• Tik op de transactie in je transactielijst. Als je meerdere transacties wilt melden, kun je deze later toevoegen in het formulier
• Tik op 'Krijg hulp'
• Selecteer een probleem
• Vul het formulier in en dien het in

We bekijken je zaak en houden je op de hoogte van updates. Je kunt ook de voortgang van je geschil in de app volgen door op de betwiste transactie in de transactielijst te tikken. Meer informatie over de geschillenprocedure en de timing vind je in deze FAQ.