Hulp nodig?

We zetten je saldo automatisch om naar de valuta waarin je betaalt, dus je hoeft voor je reis geen valuta te kopen of om te wisselen. We combineren geen meerdere valuta's om een transactie te voltooien. Lees meer over onze wisselkoersen in deze FAQ.

Wanneer je een betaling uitvoert in je app, controleren we je valutasaldo's in de onderstaande volgorde (en voeren we de transactie uit in de eerste valuta die voldoende saldo heeft om de transactie te voltooien):

• Transactievaluta
• Je basisvaluta (EUR)
• De actieve valuta met het hoogste saldo

Je kunt een specifieke valuta toewijzen aan een kaart door deze stappen in de app te volgen:

• Tik onderaan op 'Start'
• Selecteer de kaart die je wilt gebruiken
• Tik op 'Instellingen'
• Kies een valuta onder 'Betaal vanuit'
• Selecteer 'Alles cash accounts' of elke valuta waarin je in rekening wilt worden gebracht. Daarna worden betalingen met kaart in rekening gebracht in dezelfde volgorde als je geselecteerde valuta's

Om een valutarekening te deactiveren, veeg je in de app naar links op de rekening. Hierdoor kunnen er geen transacties meer worden uitgevoerd in deze valuta. Je kunt je primaire valutarekening EUR niet deactiveren of verbergen. Lees deze FAQ voor meer informatie.

De transactie wordt geweigerd in de volgende scenario's:

• Onvoldoende saldo in één enkele valuta om het transactiebedrag plus kosten te dekken
• Onvoldoende saldo in de valuta die aan de kaart is gekoppeld
• Standaard redenen voor weigering, niet gerelateerd aan de munteenheid. Zie deze FAQ