Ik kan niet inloggen op mijn mobiele app
Log voor de eerste keer in op een mobiel apparaat
- Download de Revolut Business-app op je mobiele apparaat met Apple of Android (met de zwarte achtergrond en witte 'R', niet de persoonlijke app)
- Open de Business-app en tik op 'Inloggen'
- Voer het e-mailadres en het wachtwoord in die zijn gekoppeld aan je zakelijke rekening. Mogelijk wordt je gevraagd om een snelle selfie
- Je ontvangt een e-mail om je aanmelding te verifiëren — open die e-mail op hetzelfde apparaat en volg de instructies daarin
- Stel een nieuwe wachtwoordcode in
Als je wordt gevraagd om een wachtwoordcode, maar je herinnert je niet dat je er een hebt ingesteld, selecteer dan 'Je wachtwoordcode vergeten?' en volg de stappen.
Ik ben mijn wachtwoordcode vergeten
- Open je mobiele Revolut Business-app (met de zwarte achtergrond en witte 'R', niet de persoonlijke app)
- Tik op 'Inloggen'
- Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je zakelijke rekening en selecteer 'Je wachtwoordcode vergeten?'
- Je wordt gevraagd om een snelle selfie te nemen en je krijgt een e-mail met instructies om je wachtwoordcode te resetten
- Open de e-mail op hetzelfde apparaat en volg de instructies. Als je geen toegang hebt tot de e-mail op dit apparaat, selecteer dan 'Ik heb geen e-mail op dit apparaat' en volg de instructies
- Maak een nieuwe wachtwoordcode
Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mail
- Open je mobiele Revolut Business-app (met de zwarte achtergrond en witte 'R', niet de persoonlijke app)
- Tik op 'Inloggen'
- Selecteer 'Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mail'
- Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je zakelijke rekening
- Voer je wachtwoordcode in. Als je deze bent vergeten, selecteer dan 'Je wachtwoordcode vergeten?'
- Bevestig je identiteit met een snelle selfie
Ik heb nog steeds problemen
Probeer het volgende:
- Verwijder de Revolut Business-app en installeer deze opnieuw om ervoor te zorgen dat ze up-to-date is met de nieuwste versie
- Los kleine problemen met het inloggen op de app op door de cache en cookies van de app te wissen in je mobiele instellingen
- Zorg ervoor dat je apparaat verbinding heeft om verificatiecodes te kunnen ontvangen. Meer informatie vind je in deze FAQ