Hulp nodig?

Het klantenportaal — of gewoon "het portaal" — kan worden gebruikt door klanten om betalingen te beheren aan een Handelaar die het abonnementsbeheerplatform van Revolut gebruikt.

Een klant hoeft geen rekening aan te houden bij Revolut of Revolut Business om het portaal te gebruiken. Als een klant zich abonneert op een abonnement bij een Handelaar, ontvangt ze een e-mail waarin wordt bevestigd dat het abonnement is gestart en waarin een unieke link naar het portaal is opgenomen.

Als een klant abonnementen heeft bij meerdere Handelaren, zal elke Handelaar een andere link naar het portaal bieden, zodat de klant elk abonnement afzonderlijk kan bekijken.

Alle informatie op het portaal wordt aan ons verstrekt door de Handelaar. Als een klant van mening is dat de informatie niet klopt, moeten ze rechtstreeks contact opnemen met de handelaar die hen de link naar het portaal heeft verstrekt.

• Bekijk of annuleer hun abonnement bij een Handelaar
• Werk hun betalingsinformatie bij of verwijder deze. Het verwijderen van een betalingsmethode annuleert hun abonnement bij de Handelaar niet. Om een abonnement bij de Handelaar te annuleren, moet een klant het annuleringsproces van de Handelaar volgen

De Handelaar is verantwoordelijk voor het garanderen dat de klant de enige persoon is die toegang heeft tot hun portaal. Als een klant vragen heeft over de voorwaarden van een Handelaar, inclusief het annulerings- en terugbetalingsbeleid, dan moet de klant contact opnemen met de Handelaar. Wij hebben geen controle over de voorwaarden van de Handelaar.

Een klant kan op elk moment stoppen met het gebruik van het portaal. We kunnen ook de toegang van een klant tot het portaal opschorten of beëindigen op elk moment en om welke reden dan ook, inclusief als we vermoeden dat het gebruik van het portaal door een klant frauduleus, onredelijk is, of onze reputatie kan schaden, of als we hiertoe wettelijk verplicht zijn.