Hulp nodig?

We stellen onze klanten centraal in alles wat we doen en streven er altijd naar om je de best mogelijke ervaring te bieden. Maar als je ooit niet tevreden bent over het niveau van de service die we hebben geboden of over een ervaring die je hebt gehad met een van onze producten, dan horen we graag van je en proberen we de zaken recht te zetten.

Je kunt een klacht indienen via ons online klachtenformulier of door de details van je klacht te sturen naar [email protected].

• Je naam en achternaam
• Het telefoonnummer en e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
• Een uitleg van het probleem
• De datum waarop het probleem is begonnen
• Je voorkeursoplossing voor het probleem

We zullen je klacht bevestigen en in behandeling nemen kort nadat je deze hebt ingediend.

De tijd die nodig is om een klacht op te lossen, kan verschillen afhankelijk van het bedrijf dat het product of de dienst levert en de aard van de klacht.

Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we je een schriftelijke bevestiging met een geschatte responstijd. Meer informatie over de responstijden voor klachten vind je in ons klachtenbeleid.

Als je nog steeds niet tevreden bent met de oplossing, kun je contact opnemen met de relevante autoriteit. Deze autoriteit kan variëren, afhankelijk van welke Revolut-entiteit jou het product of de dienst levert waarop je klacht betrekking heeft. Lees deze FAQ om erachter te komen welke Revolut-entiteit jou welke dienst levert.

Raadpleeg ons Klachtenbeleid voor meer informatie over de externe geschilleninstanties.

Als je denkt dat je slachtoffer bent geworden van fraude of als je vermoedt dat je rekening risico loopt, volg dan deze Veelgestelde Vragen in ons helpcentrum voor stappen om problemen op te lossen of om contact met ons op te nemen.