Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Mislukte betalingen op de Revolut-terminal

Als een betaling mislukt, wordt 'Mislukt' of 'Geweigerd' weergegeven op het scherm van de terminal. Er wordt geen geld in rekening gebracht op de kaart van de klant.

Transacties kunnen om verschillende redenen mislukken. De meest voorkomende zijn:

  • De klant heeft niet genoeg geld op hun rekening
  • De kaart van de klant is geblokkeerd of de kaart heeft een limiet bereikt
  • De door de klant ingevoerde pincode is onjuist
  • De klant gebruikt een kaart die we niet ondersteunen
  • Je internetverbinding is onstabiel

Probleemoplossing

  • Vraag de klant om een andere kaart te proberen
  • Schakel over naar onze inbegrepen geïntegreerde eSIM voor een stabiele verbinding
  • Om ervoor te zorgen dat de terminal op de nieuwste versie is, start je het apparaat twee keer op, bij voorkeur terwijl het is verbonden met een mobiele hotspot