Waarom zijn mijn saldo op mijn afschrift en mijn saldo in de app verschillend?
Om je saldo te bekijken, ga naar Rekeningen en kies de rekening waarvan je het saldo wilt bekijken.
Als je denkt dat je saldo niet klopt, zorg er dan voor dat je je app bijwerkt naar de meest recente versie. Bekijk je rekeningafschrift van je valutarekening om je totale saldo over al je valutarekeningen te dubbelchecken, en bekijk je transactielijst zorgvuldig om er zeker van te zijn dat je saldo klopt.
Download je rekeningafschrift van je valutarekening
- Ga naar 'Home' in het onderste menu
- Tik onder je saldo op 'Rekeningen' en selecteer de gewenste valuta
- Tik op 'Meer (...)' en selecteer 'Rekeningafschrift'
- Selecteer de tijdspanne, kies een documenttype (PDF of Excel) en tik op 'Genereer'
Het rekeningafschrift van je valutarekening toont het eindsaldo (je beschikbare geld om uit te geven plus lopende transacties), terwijl je app alleen je beschikbare geld toont. Lopende transacties staan bovenaan je rekeningafschrift van je valutarekening. Voor meer informatie over lopende transacties, lees je deze FAQ.
Waarom is mijn saldo in de app grijs?
Als je saldo in je app grijs is, is de zichtbaarheid van je saldo uitgeschakeld. Je kunt dit makkelijk resetten zodat je saldo weer zichtbaar is. Om erachter te komen hoe je dit moet doen, lees je dit artikel.