Kan ik in beroep gaan tegen een gesloten Handelaarsrekening?
Na een grondige beoordeling van je bedrijfsactiviteiten en alle informatie die je hebt verstrekt, hebben we mogelijk je Handelaarsrekening moeten sluiten. Redenen voor sluiting kunnen zijn:
- Je bedrijf is gevestigd in een regio die we nog niet ondersteunen (bijvoorbeeld de VS)
- Je bedrijf is actief in een branche die verboden is door de kaartnetwerken waarmee wij werken. Bekijk de volledige lijst hier
- Het is mogelijk dat je bedrijf in strijd is met lokale of sectorale voorschriften waaraan wij moeten voldoen
- Je bedrijf ontvangt meer chargebacks dan we kunnen ondersteunen vanwege de verliezen die we hierdoor zouden lijden (of we zijn van mening dat er een groot risico is dat je bedrijf meer chargebacks zal ontvangen)
- Het is mogelijk dat je bedrijf betrokken is bij frauduleuze activiteiten die je klanten in gevaar brengen
Kan ik in beroep gaan tegen deze beslissing?
Meer informatie over de geschiktheid voor een Handelaarsrekening vind je in onze Overeenkomst voor betalingsverwerkingsdiensten. Belangrijke secties om te bekijken zijn 'Waarvoor kun je dit product voor betalingsverwerking gebruiken (en waarvoor niet)?' en 'Hoe kunnen deze Voorwaarden veranderen of eindigen?'
Als je nog steeds van mening bent dat onze beslissing om je rekening te sluiten onjuist was, of je hebt nieuwe informatie die je relevant vindt, dan kun je hier een beroep indienen. We streven ernaar om je binnen 48 uur het resultaat van je beroep te geven.
Houd er rekening mee dat elke beslissing over dit beroep definitief is en niet opnieuw in beroep kan worden gegaan.