Hulp nodig?

Als de lounge problemen heeft met het lezen van je QR-code, geef ze dan je 'Pass ID'. Je vindt dit direct onder de QR-code op je pass. Bij problemen met een gastenpass: zorg dat hun naam op de pass staat en dat je bij de balie hun unieke QR-code laat zien.

Als je een Lounge pass probeert te kopen voor een specifieke luchthaven, maar deze niet in de lijst staat, betekent dit dat het niet een van onze ondersteunde lounges is.

Afzonderlijke lounges kunnen ook hun eigen voorwaarden hebben en kunnen toegang weigeren bij capaciteitsbeperkingen, reparatiewerkzaamheden en andere geldige redenen, zelfs als je een geldige pass hebt.