Hulp nodig?

• Als de lounge je QR-code moeilijk kan scannen, geef dan je 'Pass ID / identiteitsbewijs' door. Dit staat direct onder de QR-code op je pass. Bij problemen met een gastenpas: zorg dat hun naam op de pass staat en dat je bij de balie hun unieke QR-code laat zien.
• Zorg dat het loungepersoneel je specifiek incheckt als LoungeKey-lid
• Als je je pass probeert te gebruiken om een specifieke lounge binnen te gaan, maar deze niet in de lijst staat, betekent dit dat het helaas niet een van de lounges is die wij ondersteunen.

Individuele Lounges kunnen ook hun eigen voorwaarden hebben en kunnen toegang weigeren bij capaciteitsbeperkingen, reparatiewerkzaamheden en andere geldige redenen, zelfs als je een geldige pass hebt.