Problemen met eSIM
Controleer of je een actief data-abonnement hebt
Om te controleren of je een actief eSIM-plan hebt, ga je naar 'RevPoints' in het onderste menu. Tik op 'eSIM' om eventuele actieve plannen te bekijken. Zorg ervoor dat je dataroaming inschakelt voor de eSIM die je gebruikt door naar de netwerk-/SIM-instellingen in je telefoon te gaan.
Zorg ervoor dat je eSIM is geïnstalleerd
Je moet eerst een data-abonnement hebben gekocht om je Revolut eSIM te kunnen installeren. Nadat je je data-abonnement hebt gekocht en je eSIM klaar is voor gebruik, word je gevraagd om deze te installeren. eSIMs kunnen alleen worden geïnstalleerd en geactiveerd op het apparaat waarop ze zijn gekocht.
Zo stel je APN in voor Android-gebruikers
- Open de instellingen van je apparaat en selecteer 'Verbindingen'
- Tik op 'Mobiele netwerken' en kies 'Namen van toegangspunten'
- Selecteer 'eSIM'
- Controleer of de APN 'truphone.com' is ingesteld. Als dit niet het geval is, ga naar 'Toegangspuntnamen' en selecteer 'eSIM'
- Tik op 'Voeg toe' en voer 'Revolut' in het veld 'Naam' in
- Voer in het veld 'APN' 'truphone.com' in en sla dit op
- Selecteer de 'Revolut' APN voor je eSIM
Controleer je dekking
Als je de bovenstaande stappen hebt voltooid en je kunt nog steeds geen toegang krijgen tot je data, bevind je je mogelijk in een gebied met beperkte mobiele dekking, of geen dekking. Probeer van locatie te veranderen en zorg ervoor dat je voldoende signaal hebt om verbinding te maken met je datanetwerk.
Schakel je telefoon naar 'Vliegtuigmodus' of schakel deze uit en weer in om het zoeken naar een signaal opnieuw te starten.