Hoe meld ik een verdacht(e) telefoongesprek, e-mail, link of sms?
Revolut zal je nooit vragen om betalingen te doen of je vragen om verificatie- of beveiligingscodes te delen via de telefoon. Ook zullen we je niet bellen zonder de oproep te plannen en deze vooraf met jou te bevestigen.
Om je account veilig te houden
- Neem contact op met Revolut Ondersteuning via de chat in de app om te bevestigen of het contact legitiem is of niet
- Controleer bij e-mails het e-mailadres van de verzender op spelfouten of verdachte indelingen. Legitieme e-mails gebruiken officiële domeinen (bijvoorbeeld @revolut.com in plaats van [email protected])
- Voor oproepen: controleer of je de gegevens van de oproep kunt zien in de Revolut-app. Ondersteuningsoproepen van ons worden rechtstreeks uitgevoerd binnen de Revolut-app, dit kan niet worden nagebootst door criminelen
- Als je niet zeker bent van de authenticiteit van de persoon, deel dan geen persoonlijke of financiële informatie
Wat moet je doen als je slachtoffer bent geworden van oplichting?
Beveilig je rekening:
- Stop alle communicatie met de oplichter
- Blokkeer je kaart in je Revolut-app door op het kaartpictogram in de rechterbovenhoek te tikken, de kaart te selecteren die je wilt blokkeren en op 'Blokkeer' te tikken. Als alternatief kun je de kaart beëindigen door naar 'Instellingen' te gaan en te tikken op 'Kaart beëindigen'
- Neem contact op met Revolut Ondersteuning via de chat in de app voor hulp
- Meld de frauduleuze transactie via de app. Bekijk hieronder de stappen over hoe je dit moet doen
- Indien mogelijk, meld de zaak bij de politie
Meld een frauduleuze transactie in de app
- Tik onderaan op 'Start'
- Selecteer de transactie uit je transactielijst
- Selecteer 'Krijg hulp'
- Kies de meest relevante optie