Hulp nodig?

Als je een overschrijving ziet die je niet hebt geautoriseerd, of als je denkt dat je bent misleid om geld over te schrijven naar een fraudeur, is het belangrijk om snel te handelen. Jouw veiligheid is onze prioriteit en ons team staat klaar om je te helpen.

• Stop communicatie: reageer niet op verdere berichten of oproepen van de vermoedelijke oplichter
• Blokkeer je kaart: als je vermoedt dat je kaartgegevens zijn gecompromitteerd, open dan de app, ga naar 'Kaarten', selecteer de betreffende kaart en tik op 'Blokkeren'
• Wijzig je wachtwoordcode: als je denkt dat iemand anders toegang heeft gehad tot je rekening, wijzig dan onmiddellijk je wachtwoordcode voor de Revolut-app voor je veiligheid

De meest directe manier om hulp te krijgen, is door het incident rechtstreeks te melden bij ons gespecialiseerde team. Je kunt beginnen door op deze link te tikken om fraude te melden, of open de Revolut-app en volg deze stappen:

• Ga naar 'Start' en selecteer de overschrijving voor de veiligheidscontrole uit je transactielijst
• Tik op 'Krijg hulp'
• Selecteer 'Deze overschrijving als fraude melden'

Vul tot slot het formulier in met de vereiste informatie, zodat ons team meteen met het onderzoek kan beginnen. Als je hulp nodig hebt bij het invullen van het formulier, neem dan contact met ons op via de chat. We helpen je graag.

Zodra je het hebt ingediend, zal ons toegewijde fraudeteam je rekening beveiligen en je zaak beoordelen. We bekijken of het geld kan worden teruggehaald of dat je in aanmerking komt voor terugbetaling.

We kunnen contact met je opnemen als we extra gegevens nodig hebben, zoals een proces-verbaalnummer.

Je kunt de status van je zaak direct volgen in je in-app chat.