Mijn overschrijving naar een andere Revolut-klant is in behandeling
Als je overschrijving naar een andere Revolut-klant in behandeling is, kun je controleren of deze in aanmerking komt voor annulering. Ga als volgt te werk:
- Ga naar Betalingen in het onderste menu
- Selecteer de persoon naar wie je de lopende overschrijving hebt gestuurd
- Selecteer de in behandeling zijnde overschrijving op het betalingsscherm tussen jou en deze persoon
- Tik op 'Annuleer'
Nadat je je overschrijving hebt geannuleerd, moet je zeker dubbelchecken dat alle begunstigdegegevens die zijn gebruikt correct waren, inclusief de Revtag of het telefoonnummer van de ontvanger. Zodra je zeker weet dat je de juiste gegevens hebt, voer je de overschrijving opnieuw uit als dat nodig is.
Ik kan mijn overschrijving niet annuleren
Als je je overschrijving niet in de app kunt annuleren, wordt deze waarschijnlijk beoordeeld door ons geautomatiseerde beveiligingssysteem. Mogelijk wordt je gevraagd om in de app een paar vragen te beantwoorden over de overschrijving of de begunstigde. Nadat je eventuele vragen hebt beantwoord, moet je een paar uur wachten tot de overschrijving is verwerkt.
Als de lopende overschrijving in behandeling is, kunnen we deze niet annuleren tot de behandeling is voltooid. Als je nog meer vragen hebt, neem dan contact op met Revolut Ondersteuning.