Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Waarom is mijn kaartoverschrijving nog steeds in behandeling?

Als je directe kaartoverschrijving in behandeling is, betekent dit gewoon dat deze wordt verwerkt en beoordeeld, wat enige tijd kan duren. Om de status van je directe kaartoverschrijving te bekijken, ga je naar je lijst met transacties en tik je op de overschrijving voor meer informatie. Om de betaling te verifiëren, kunnen we je om aanvullende informatie vragen. Als de overschrijving na 1 werkdag nog steeds wordt geverifieerd, vraag dan om live ondersteuning door 'Live medewerker' te typen in de in-app chat.

Als de overschrijving na 48 uur nog steeds in behandeling is, wordt deze automatisch geannuleerd en wordt het geld teruggestort op je rekening.