Hulp nodig?

Wero is een betalingssysteem dat is gecreëerd door het European Payments Initiative (EPI). Het stelt je in staat om snel geld over te schrijven tussen rekeningen in Europa. Revolut is toegetreden tot het EPI, zodat onze klanten nu geld kunnen verzenden naar of ontvangen van Wero-gebruikers, met alleen een telefoonnummer - er zijn geen bankgegevens nodig.

EPI rolt Wero geleidelijk uit in de hele EU. Wero is momenteel beschikbaar in Frankrijk, Duitsland en België, en zal binnenkort in meer landen beschikbaar zijn. Als je in de EU bent en de nieuwste Revolut-app gebruikt, maar je ziet Wero niet, dan is Wero mogelijk nog niet beschikbaar in jouw regio.

• Ga naar 'Betalingen' in het onderste menu
• Selecteer 'Wero' en volg de instructies om je rekening te koppelen

• Ga naar 'Betalingen' in het onderste menu
• Tik op 'Wero'
• Selecteer 'Verzenden', 'Ontvangen' of 'Scan', afhankelijk van wat je wilt doen
• Selecteer de gewenste Wero-contactpersoon en voer het over te schrijven bedrag in
• Voor betalingen met QR-code, scan je de QR-code en volg je de instructies

Wanneer je Wero gebruikt via je Revolut-app, zijn er algemene limieten van toepassing. Je kunt tot € 100.000 per transactie verzenden en je kunt maximaal 200 transacties uitvoeren binnen een doorlopende periode van zeven dagen. Daarnaast kan Revolut haar eigen limieten toepassen. Om je limieten in de app te bekijken, ga je naar je profiel.

Wanneer je geld verzendt via Wero, is de overschrijving meestal onmiddellijk en kan deze niet worden geannuleerd zodra deze is voltooid. Om een terugbetaling te krijgen, moet de ontvanger het geld via Wero naar jou terugsturen.

Als je Wero via Revolut hebt gebruikt om een handelaar te betalen, zijn eventuele terugbetalingen onderworpen aan het terugbetalingsbeleid van de handelaar. Het geld wordt teruggestort op je gekoppelde Revolut-rekening via Wero.

Als er een probleem is met de terugboeking, of je wilt de transactie verder betwisten, neem dan contact op met Revolut Ondersteuning voor hulp.