De oorspronkelijke overschrijving is gestart vanaf een wisselplatform

Waarom staat mijn teruggestorte geld niet op mijn wisselplatformaccount?

Je teruggestorte geld is teruggestuurd naar het oorspronkelijke wallet adres en wordt niet langer door Revolut aangehouden. Als het deposito is gedaan via een crypto-wisselplatform, moet je mogelijk contact opnemen met het ondersteuningsteam van het wisselplatform om te helpen het geld te lokaliseren of bij te schrijven.

Terugstortingen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke bronwallet om te voldoen aan de wettelijke vereisten. Zodra de terugstorting is voltooid, kan Revolut het geld niet omleiden of handmatig terughalen

Wat kan ik doen als mijn wisselplatform mijn teruggestorte geld niet kan vinden?

Als je oorspronkelijke overschrijving is gedaan via een crypto-wisselplatform, kan het teruggestorte geld zijn ontvangen door het interne wallet systeem van het wisselplatform. In zulke gevallen kan alleen het wisselplatform helpen om het geld terug te halen, omdat Revolut het niet langer aanhoudt. Neem contact op met het ondersteuningsteam van je wisselplatform en geef het volgende door:

De oorspronkelijke transactiegegevens van het deposito
De transaction hash van de terugstorting / blockchain-transactie
Bewijs van je deposito (zoals screenshots of rekeningafschriften)
Je rekeninggegevens bij het wisselplatform

Niet gereguleerd of beschermd. Waarde kan dalen. Winsten kunnen belastbaar zijn.

Hulp nodig?