Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Waarom kan mijn valutaorder mislukken of niet worden uitgevoerd?

Veelvoorkomende redenen voor het mislukken van orders

  • Laag saldo: om een order uit te voeren, moet je een voldoende saldo op je rekening hebben. Als je saldo te laag is, wordt de order geannuleerd. Je moet geld toevoegen en een nieuwe order plaatsen
  • Dagelijkse wissellimiet: we leggen een limiet op van 200 transacties per 24 uur voor je veiligheid. Als je deze limiet overschrijdt, zal je order mislukken. Je kunt het de volgende dag opnieuw proberen
  • Limiet cryptotransactie: een enkele cryptotransactie mag niet meer bedragen dan € 15.000. Orders voor een hoger bedrag zullen mislukken

Problemen met je rekening

  • Vergrendelde rekening: een vergrendelde rekening voorkomt de uitvoering van orders. Zodra de rekening is ontgrendeld, worden orders uitgevoerd zonder dat je deze opnieuw hoeft in te dienen
  • Gedeactiveerde valutarekening: orders voor een valuta met een inactieve rekening zullen mislukken. Zorg ervoor dat je valutarekening actief is of leer hoe je er een kunt openen

Prijs-slippage

Slippage kan orders in volatiele markten beïnvloeden. Als de koers tijdens de uitvoering van de order aanzienlijk afwijkt, wordt de order opnieuw uitgevoerd wanneer de doelkoers haalbaar is.