Hoe kan ik een klacht indienen met betrekking tot mijn beleggingsrekening bij Revolut?
Als je een klacht wilt indienen gerelateerd aan het trading product van Revolut, vraag dan om live ondersteuning door 'Live agent' te typen in de chat. We zullen je klacht onderzoeken en proberen de zaken recht te zetten.
Je kunt ook een klacht indienen met dit formulier, of je kunt ons een e-mail sturen op [email protected].
Je moet ons het volgende vertellen:
- Je naam
- Het telefoonnummer en e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
- Toen het probleem zich voordeed
- Hoe wil je dat we het probleem oplossen?
Meer informatie over hoe we klachten afhandelen, kun je lezen in ons Klachtenafhandelingsbeleid op deze pagina.
Wat moet ik doen als de voorgestelde oplossing niet aan mijn verwachtingen voldoet?
We doen ons best om de meest geschikte manier te vinden om je klacht op te lossen. Als je niet tevreden bent met ons antwoord of onze uitleg, kun je opnieuw contact met ons opnemen om de beslissing aan te vechten.
Als je niet tevreden bent met het antwoord van ons, kun je contact opnemen met de Bank van Litouwen. Deze instantie behandelt geschillen tussen consumenten en financiële marktdeelnemers buiten de rechtbank.
Dit zijn de contactgegevens:
- Email: [email protected]
- Postadres: Juridische en Vergunningenafdeling van de Bank van Litouwen, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litouwen
Meer informatie over de buitengerechtelijke beslechting van geschillen tussen consumenten en deelnemers aan de financiële markt is beschikbaar op deze pagina van de website van de Bank van Litouwen.