Hulp nodig?

Als je rekening tijdelijk beperkt was om redenen buiten jouw controle, ontvang je een korting op je volgende factuur zodra je rekening weer volledig operationeel is. De korting is gebaseerd op het aantal dagen dat je rekening beperkt was. We berekenen de korting als volgt:

Korting = (abonnementskosten ÷ totaal aantal dagen in de vorige factureringsperiode) maal het aantal dagen dat de rekening volledig beperkt was

Als je maandelijkse abonnement £100 is en je rekening gedurende 21 van de 31 dagen van een factureringsperiode volledig beperkt was, dan zou je korting zijn:

• £100 (abonnementskosten) ÷ 31 (dagen in factureringsperiode) x 21 (aantal dagen dat de rekening volledig beperkt was) = £67.74

Als je rekening om redenen buiten jouw controle gedurende een volledige factureringsperiode of langer volledig beperkt blijft, wordt er in de volgende factureringscyclus een terugbetaling uitgegeven zodra volledige toegang tot de rekening is hersteld.