Beleid voor terugbetaling van de kosten voor het plan
Er zijn slechts drie gevallen waarin kosten voor je plan automatisch worden terugbetaald:
- Als je in de afgelopen 14 dagen een nieuw plan hebt afgesloten en je hebt je rekening niet gebruikt, kun je downgraden naar een lager geprijsd plan en een terugbetaling ontvangen als een aparte transactie. Je krijgt een melding als je in aanmerking komt wanneer je de downgrade start
- Als je midden in je factureringscyclus een upgrade uitvoert naar een hoger prijsplan, worden eventuele ongebruikte dagen op je huidige plan direct terugbetaald
- Je account is/was tijdelijk beperkt. We zullen een aparte terugbetalingstransactie uitvoeren op de volgende factuur voor de dagen dat je account niet volledig toegankelijk was
Meer informatie
Je kunt je plan downgraden of upgraden in het menu 'Facturatie'. De klantenservice kan geen terugbetalingen verwerken buiten bovenstaande gevallen.