Ik heb problemen met mijn Revolut Reader
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je problemen ondervindt met het gebruik van je Revolut Reader.
Revolut Readers zijn niet langer te koop, maar elk apparaat dat je al hebt, blijft zoals gewoonlijk werken.
Veelvoorkomende problemen en hoe je ze kunt oplossen:
- Je hebt geen actieve Handelaarsrekening: bekijk of je in-app aanvragen hebt
- Je moet je identiteitsverificatie voltooien: kijk of je in-app verzoeken hebt
- Je hebt niet voldoende rechten om de Revolut Reader te gebruiken
- De batterij van je Revolut Reader is leeg
- Je hebt Bluetooth- en locatieservices niet ingeschakeld voor je Revolut Business-app: schakel deze in je telefooninstellingen in
- Je Revolut Reader is meer dan 20 meter verwijderd van je mobiele apparaat
- De internetverbinding van je mobiele apparaat is onstabiel
Als de reader nog steeds niet werkt, probeer dan deze stappen:
- Werk de Revolut Business mobiele app bij naar de nieuwste versie
- Druk lang op de aan/uit-knop op de Revolut Reader en selecteer 'Koppelingslijst wissen'
- 'Vergeet' de reader op de bluetooth-instellingen van je mobiele apparaat en start je telefoon opnieuw op
- Maak opnieuw verbinding met de Revolut Reader en wacht ongeveer 5 minuten om deze bij te werken met een stabiele mobiele verbinding. De lezer kan zichzelf tijdens het proces opnieuw opstarten
Zodra de Revolut Reader goed is verbonden, moet deze het bericht 'Kaartlezer verbonden' en een bluetooth-pictogram weergeven.