Ik heb problemen met mijn Revolut Reader
Je kunt om verschillende redenen problemen hebben met het gebruik van je Revolut Reader. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor een gedetailleerd overzicht.
Veelvoorkomende problemen en hoe je ze kunt oplossen:
- Je hebt geen actieve Handelaarsrekening — kijk of er in de app aanvragen staan
- Je moet je identiteitsverificatie voltooien, kijk of je hiervoor verzoeken in de app hebt
- Je hebt niet genoeg machtigingen om de Revolut Reader te gebruiken – vraag je accountbeheerder om hulp
- Je Revolut Reader heeft geen batterij meer — sluit de lader aan
- Je Revolut Business-app heeft geen machtigingen voor Bluetooth- en locatieservices ingeschakeld - schakel machtigingen in de instellingen van je telefoon in
- Je Revolut Reader is verder dan 20 meter verwijderd van je mobiele apparaat — breng de telefoon dichter bij de kaartlezer om het Bluetooth-bereik te verbeteren
- De internetverbinding van je mobiele apparaat is instabiel — controleer je verbinding of probeer de router te resetten
Als de reader nog steeds niet werkt, probeer dan deze stappen:
- Werk de Revolut Business mobiele app bij naar de nieuwste versie
- Druk lang op de aan/uit-knop op de Revolut Reader en selecteer 'Koppelingslijst wissen'
- 'Vergeet' de reader op de bluetooth-instellingen van je mobiele apparaat en start je telefoon opnieuw op
- Maak opnieuw verbinding met de Revolut Reader en wacht ongeveer 5 minuten om deze bij te werken met een stabiele mobiele verbinding. De lezer kan zichzelf tijdens het proces opnieuw opstarten
Zodra de Revolut Reader goed is verbonden, moet deze het bericht 'Kaartlezer verbonden' en een bluetooth-pictogram weergeven.