Hulp nodig?

Om een geschil aan te vechten, moet je ons relevante bewijzen verstrekken die het geschil aanvechten. Dit is een standaardpraktijk in de industrie dat, om een geschil aan te vechten, een handelaar hun afschrift moet verstrekken om hun zaak te verdedigen, samen met relevante bewijzen om die verdediging te ondersteunen.

Lees deze documentenlijst om meer te weten te komen over het geschikte bewijsmateriaal dat je moet indienen op basis van de reden voor het geschil.

Nadat je documenten hebt ingediend, is het mogelijk dat we nog steeds meer informatie van je nodig hebben. Dit gebeurt wanneer de tot nu toe ingediende documenten niet voldoende zijn om je zaak te verdedigen. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom we meer informatie van je nodig hebben:

• De bijgevoegde documenten zijn onduidelijk: Bekijk de bestanden die je hebt bijgevoegd en zorg ervoor dat elke pagina duidelijk zichtbaar is
• Het bijgevoegde document is niet voldoende: Zorg ervoor dat de documenten die je deelt nauwkeurig zijn en voldoen aan wat vereist is voor deze redencode. Bekijk deze documentenlijst om te zien welke documenten zijn toegestaan als bewijs op basis van de redencodes
• Het bijgevoegde document is niet in het juiste formaat: Voeg altijd document(en) in PDF-formaat toe. De bestandsgrootte moet kleiner zijn dan 10 MB en 20 pagina's
• Het bijgevoegde document is niet in het Engels: Volgens de regels van het schema, moet je documenten in het Engels aanleveren. Als dit niet mogelijk is, voeg dan een brief in het Engels toe aan het document die de zaak en de relevante documenten samenvat

Als we meer informatie van je vragen en je dient hetzelfde bestand in dat je eerst hebt ingediend, en dat document is niet voldoende, dan kunnen we je zaak mogelijk niet voortzetten.