Hulp nodig?

Als een betaling mislukt, wordt de melding 'mislukt' of 'geweigerd' weergegeven op het scherm van het betaalterminal. Er wordt geen geld in rekening gebracht op de kaart van de klant.

Transacties kunnen om verschillende redenen mislukken. De meest voorkomende zijn:

• De klant heeft niet genoeg geld op hun rekening
• De kaart van de klant is geblokkeerd of de kaart heeft een limiet bereikt
• De door de klant ingevoerde pincode is onjuist
• De klant gebruikt een kaart die we niet ondersteunen
• Je internetverbinding is onstabiel

• Vraag de klant om een andere kaart te proberen
• Schakel over naar onze gratis geïntegreerde eSIM voor een stabiele verbinding. Voor meer informatie, lees deze FAQ
• Om ervoor te zorgen dat de terminal op de nieuwste versie is, start je het apparaat twee keer op, bij voorkeur terwijl het is verbonden met een mobiele hotspot