Hulp nodig?

Sommige functionaliteiten of functies van je Handelaarsrekening kunnen beperkt zijn terwijl we een standaard account review uitvoeren. Tijdens deze reviews bekijken we je volledige account geschiedenis bij Revolut, zoals je transacties en zakelijke activiteiten.

Je mogelijkheid om geld op te nemen van — en in zeldzame gevallen, betalingen te accepteren in — je Handelaarsrekening kan beperkt zijn terwijl deze controles worden uitgevoerd. Je Revolut Business-rekening wordt niet beïnvloed.

We voeren meestal binnen 48 tot 72 uur onze beoordelingen uit, maar dit kan langer duren als we meer informatie van jou nodig hebben. Deze beoordelingen zijn een standaard onderdeel van onze procedure om onze klanten en hun rekeningen veilig te houden.

Je kunt de beperkingen opheffen door ons de informatie te verstrekken die we hebben gevraagd. We kunnen vragen om een document over een klantenbetaling dat bewijst dat je klant de betaling heeft erkend en dat het product of de dienst is geleverd zoals beschreven.

We vragen deze informatie om jou en je klanten te beschermen in geval van geschillen.

• Als je fysieke producten verkoopt: als je je producten in persoon verkoopt, geef dan een betalingsbewijs. Als je online verkoopt, geef dan een document dat toont dat je product is verzonden of geleverd. Dit kan een vrachtbrief, een tracking-URL, een leveringsbewijs, een verzendlabel of een bewijs van levering zijn
• Als je diensten aanbiedt (bijvoorbeeld marketing, bouw): voeg een dienstenovereenkomst of een werkomschrijving toe waarin de projectomvang en je betalings- / leveringsvoorwaarden worden beschreven. Je kunt ook foto's of links van het geleverde werk toevoegen, en communicatieverslagen waaruit blijkt dat het werk is ontvangen
• Als je andere digitale goederen verkoopt (bijvoorbeeld als reseller van softwarelicenties, als reisorganisator): voeg systeemrecords toe die aantonen dat de klant toegang heeft gehad tot je service. Dit kunnen loginrecords zijn, schermafbeeldingen van het klantenprofiel of gegevens over het aanmaken van de klantenrekening

• Als je bedrijf niet onder deze categorieën valt of je kunt geen van deze documenten verstrekken: verstrek een handelsfactuur en elk ander document dat bewijst dat je klant je betalings- en leveringsvoorwaarden erkent (bijvoorbeeld e-mailuitwisselingen met je klant)