Hoe annuleer ik een overschrijving?
We kunnen een overschrijving alleen annuleren als onze betalingspartner onze betalingsinstructie nog niet heeft ontvangen, dus helaas is er geen garantie dat we de overschrijving voor jou kunnen annuleren. Als de overschrijving is voltooid in het tabblad transacties, kunnen we nog steeds proberen de overschrijving te wijzigen of terug te halen, maar we kunnen geen garanties geven.
Hier zijn nog een paar andere dingen om op te letten:
- Als je de ontvanger kent, probeer daar dan contact mee op te nemen om het probleem op te lossen.
- Overschrijvingen onder de 25 GBP (of het equivalent in een andere valuta) kunnen niet worden teruggeroepen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via de chat in de app om de overschrijving te annuleren, wijzigen of terug te roepen. We kunnen niet beloven dat het succesvol zal zijn of hoe lang het kan duren - meerdere partijen kunnen betrokken raken, wat het proces kan compliceren en verlengen.