Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

De overschrijving is teruggestort naar de verzender

Bekijk waarom je overschrijving is teruggedraaid

  • Ga naar Overschrijvingen in het hoofdmenu
  • Selecteer de teruggedraaide overschrijving en de reden zal zichtbaar zijn

Onjuiste rekeninggegevens

Zorg ervoor dat je bevestigt dat de gegevens die je gebruikt, de juiste zijn voor een internationale overschrijving.

Niet-ondersteunde overschrijving

We kunnen alleen niet-ondersteunde landen bevestigen, maar het is mogelijk dat de specifieke bank, handelaar of bron niet wordt ondersteund.

Your account may be restricted

Als we aanvullende informatie van je nodig hebben om de beperking van je rekening op te heffen, zie je een banner met een informatieverzoek op je startscherm. Klik op de banner om gegevens te verstrekken.

Wanneer krijgt de verzender het geld terug?

  • Lokale overschrijvingen: tot 5 werkdagen
  • Internationale overschrijvingen: tot 20 werkdagen