Waarom is mijn saldo nu negatief?
Het zou kunnen dat de betaling vertraging heeft opgelopen
In gebieden met een slechte connectiviteit, kan het zijn dat de handelaar de transactie niet meteen kan verwerken of de betaling niet meteen kan ontvangen.
Om de transactie te voltooien, kunnen ze proberen je op een andere dag opnieuw in rekening te brengen. Dit kan resulteren in een dubbele in rekening gebrachte betaling, waarbij je zowel een in behandeling zijnde betaling als een voltooide betaling voor dezelfde handelaar ziet.
Beide transacties worden mogelijk weerspiegeld in je rekeningsaldo, waardoor dit negatief kan worden. De transactie in behandeling zou echter automatisch geannuleerd of teruggedraaid moeten worden. Als dit niet het geval is, kun je de transactie betwisten door de stappen in deze FAQ te volgen.
Andere veelvoorkomende redenen
- Eindkosten hoger dan verwacht: sommige handelaren kunnen een bepaald bedrag blokkeren op je rekening en de uiteindelijke kosten van de betaling later aanpassen. Ze kunnen in eerste instantie meer in rekening brengen dan je verwacht, waardoor je rekening een negatief saldo krijgt, maar passen de kosten later aan
- Kosten voor betaalde plannen: als je niet voldoende geld op je rekening hebt wanneer de kosten voor je Revolut-betaalde plan in rekening worden gebracht, kan je rekeningsaldo negatief worden
Welke transactie heeft een negatief saldo veroorzaakt?
Om je recente transacties te bekijken en te zien welke transactie mogelijk je rekening in een negatief saldo heeft gebracht, volg je deze stappen in je app:
- Tik onderaan op 'Start'
- Open je transactielijst
- Bekijk al je recente transacties in elk van je valutarekeningen
- Op basis van het negatieve saldo en recente transacties, probeer te berekenen of te identificeren welke transactie ervoor heeft gezorgd dat je saldo negatief is geworden
Als je een transactie ziet die je niet herkent en die een negatief saldo op je rekening heeft veroorzaakt, bekijk dan deze FAQ.
Wat gebeurt er als mijn saldo negatief wordt?
We proberen geld te gebruiken van je andere valutarekeningen om het saldo van je rekening weer positief te maken. Als er niet genoeg geld op je andere valutarekeningen staat, vragen we je de volgende dag om geld aan je rekening toe te voegen. Na 7 dagen starten we ons incassoproces zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
We kunnen dit melden bij schuldregisters, fraudepreventiebureaus of incassobureaus, wat je financiële status en toekomstige krediet- of financiële geschiktheid kan beïnvloeden.
Als je een negatief saldo op je rekening hebt, kun je geen kaartbetalingen uitvoeren, maar je rekening blijft actief. Neem contact met ons op als je financiële problemen hebt. We doen altijd ons best om je te helpen.