Hulp nodig?

Om in te checken voor de lounge, moet je je QR-code tonen. Om toegang te krijgen tot de QR-code, tik op 'Lifestyle' in het onderste menu → 'Travel' → 'Lounges '.

• Als ze bij het inchecken je QR-code niet kunnen lezen, geef dan je lidmaatschapsnummer op dat onder de QR-code op je lounge pass staat. Als er nog steeds een probleem is, laat het ons dan weten.
• Als je een fout hebt gemaakt met het vluchtnummer of bent vergeten je medereiziger toe te voegen, laat het ons dan weten.
• Als je een lounge pass voor een specifieke luchthaven probeert te kopen, maar deze niet op de lijst staat, betekent dit helaas dat we deze lounge niet ondersteunen.
• Je kunt de toegang tot een lounge worden geweigerd ondanks het feit dat je een Lounge pass hebt.
• Je hebt alleen toegang tot de ondersteunde luchthavenlounges die in-app beschikbaar zijn.
• De lounges kunnen ook hun eigen voorwaarden hebben en kunnen je de toegang weigeren vanwege capaciteitsbeperkingen, reparatiewerkzaamheden en andere geldige redenen.
• Als je je portemonnee/persoonlijke bezittingen in de lounge bent kwijtgeraakt, laat het ons dan weten.