Hulp nodig?

We sturen je een melding 24 uur voor de betaling, zodat je voldoende tijd hebt om geld aan je rekening toe te voegen om de betaling te laten doorgaan.

Als je niet genoeg geld voor de transactie in je Pocket hebt, nemen we het in plaats daarvan van je primaire rekening. Als er niet genoeg geld op de rekening in de betreffende valuta of de toegewezen Pocket staat, mislukt de transactie.

• Voor automatische incasso's: Je kunt contact opnemen met de handelaar om de incasso opnieuw te starten, of je kunt een gewone eenmalige bankoverschrijving uitvoeren
• Voor abonnementen: voeg gewoon geld toe aan je Pocket of rekening. De handelaar zou automatisch opnieuw moeten proberen om het bedrag in rekening te brengen

Als de handelaar je geen tweede keer in rekening brengt, neem dan rechtstreeks contact met hen op.