Wat gebeurt er als mijn Bill Pocket niet voldoende saldo heeft wanneer een betaling wordt uitgevoerd?
We sturen je 24 uur vóór de betaling een melding, om je genoeg tijd te geven om je rekening op te waarderen, zodat de betaling kan worden uitgevoerd.
Als er niet genoeg geld is voor de transactie in je Pocket, halen we het van je hoofdrekening. Als er niet genoeg geld is op de valutarekening of in de toegewezen Pocket, dan mislukt de transactie.
In dit geval:
👉 Voor automatische incasso: Je kunt contact opnemen met de handelaar om de afschrijving opnieuw te activeren, of anders een gewone eenmalige bankoverschrijving uitvoeren.
👉 Voor abonnementen: voeg gewoon geld toe aan je Pocket of rekening. De handelaar zal automatisch opnieuw proberen het bedrag in rekening te brengen.
Als de handelaar je niet opnieuw in rekening brengt, neem dan rechtstreeks contact met hem/haar op.