I don't recognise a cash withdrawal

Als je, na het dubbel controleren van de geldopname en de locatie waar het werd gedaan, er absoluut zeker van bent dat je kaart is gecompromitteerd, bevries dan onmiddellijk je kaart via de app of onze website om verdere frauduleuze opnames te voorkomen en vul ons online formulier voor terugboeking in, zodat we je kunnen helpen met het probleem. Houd er rekening mee dat het terugstortingsproces een laatste redmiddel is om je geld terug te krijgen en het kan enige tijd duren voordat Visa of Mastercard hun uitspraak heeft gedaan (hier vind je meer informatie over het proces).