Ik heb niet het juiste geldbedrag ontvangen

Soms kunnen geldautomaten problemen hebben met het uitgeven van de juiste hoeveelheid contant geld, maar uiteindelijk toch het volledige bedrag van je kaart afschrijven.

Als de onjuiste kosten in behandeling zijn in de Revolut-app, dan wordt deze na 7 dagen automatisch teruggezet en hoef je niets te doen.

Als dit als voltooid wordt aangegeven, moet je eerst proberen contact op te nemen met de bank die verantwoordelijk is voor de geldautomaat (indien mogelijk) en je situatie uitleggen. Als de bank niet meewerkt of als je geen antwoord hebt ontvangen, kunnen we je helpen deze betaling te betwisten tegen de exploitant van de geldautomaat - vul gewoon ons online terugstortingsformulier in. Houd er rekening mee dat het terugstortingsproces een laatste redmiddel is om je geld terug te krijgen en het kan enige tijd duren voordat Visa of Mastercard hun uitspraak heeft gedaan (hier vind je meer informatie over het proces).