Wat moet ik doen als ik mijn gehuurde auto pech heeft of betrokken is in een verkeersongeluk?
Bij pech of een ongeval moet je onmiddellijk de plaatselijke hulpdiensten bellen.
Verzamel de gegevens van de andere partijen, waaronder hun:
- Volledige naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Rijbewijsnummer
- Voertuigidentificatienummer
- Naam van hun verzekering
- Neem contact op met de politie om het incident te melden en verzamel bewijs voor je claim.
- Maak foto's van de schade.
- Neem contact op met het autoverhuurbedrijf en de verzekeringsaanbieder voor hulp.
- Raadpleeg je huurcontract voor de contactgegevens van de verzekeringsmaatschappij. Zij kunnen je helpen met het wegslepen van de huurauto, reparaties en mogelijke kosten.
Alleen voor Metal- en Ultra-klanten (dekking voor Car Hire Excess)
Als je de instructies hebt opgevolgd, de huur voltooid is en de totale kosten zijn vereffend door het verhuurbedrijf, kun je een claim indienen via Verzekering → Reisverzekering → Hulp vragen.
Het wegslepen of repareren van de auto zonder medeweten van het verhuurbedrijf kan in strijd zijn met de algemene voorwaarden van het verhuurbedrijf.