Hulp nodig?

Als je denkt dat je kaart is geblokkeerd, kan dit verschillende redenen hebben.

We raden je eerst aan om de status van je kaart in de app te controleren om er zeker van te zijn dat deze niet inactief is:

• Ga naar 'Kaarten'
• Kies je kaart
• Als er problemen zijn, zoals met betrekking tot identiteitsverificatie of een bevroren kaart, zie je dit onder de kaart

Als je kaart actief is, is het mogelijk dat je het aantal pogingen voor je CVV-code of pincode hebt overschreden:

• Ga naar 'Kaarten'
• Kies je kaart
• Selecteer 'Instellingen' en 'Deblokkeer PIN/CVV'

Als je kaart nog steeds niet werkt en je transacties worden geweigerd, volg dan de stappen in deze FAQ in ons Helpcentrum.