Problemen met SMS- of e-mailbevestiging
Werkt e-mailverificatie niet?
Als je hebt geprobeerd om je wachtwoord (inloggen in de web-app) of wachtwoordcode (inloggen op de mobiele app) te resetten, maar je hebt geen e-mail met de resetlink ontvangen, dan kun je het volgende doen:
- Verwijder alle recente e-mails van Revolut
- Zorg ervoor dat je de mobiele app van Revolut Business (zwart pictogram) gebruikt, niet de Revolut Personal-app (wit pictogram)
- Controleer je spammap
- Voeg ons domein '[email protected]' toe aan je lijst met 'veilige afzenders'
- Vraag de resetlink aan en open deze op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser
Ontvang je onze SMS-code niet?
- Update de app in de App Store of Google Play Store
- Als je na 1 minuut geen code hebt ontvangen, klik je op 'opnieuw verzenden'
- Sluit de app en probeer het na een tijdje opnieuw
- Als je in het buitenland bent, controleer dan of je dataroaming hebt geactiveerd op je apparaat
- Misschien moet je daarvoor contact opnemen met je telefoonprovider
- Herstart je apparaat en wis de cookies in je browser
- Controleer of je het juiste telefoonnummer hebt opgeslagen