Ik heb mijn documenten geüpload, maar ik heb geen informatie gekregen over de status van mijn nieuwe verificatie. Hoezo deze vertraging?

Omdat we een groot aantal documenten moeten controleren, kan het enige tijd duren voordat de status voor je hernieuwde verificatie wordt bevestigd (mogelijk meerdere dagen). Dit heeft op geen enkele manier gevolgen voor je rekening, we hoeven alleen maar enkele gegevens bij te werken. Als je in de tussentijd nog steeds e-mails ontvangt over nieuwe documenten die nodig zijn, kun je deze negeren. Wij laten weten wanneer het controleren van de documenten is afgerond. Als we verder nog iets nodig hebben, nemen we contact met je op.