Wat als ik niet kan verklaren dat ik aan de vereisten voor een basisrekening voldoe?
Apply for a Basic account in the app by tapping the 'Declare' button on the 'About our banking services' screen. Ensure you meet the eligibility requirements for a basic account stated in this FAQ. If you fail to meet these requirements, your application will be automatically rejected.
You have a right to complain to the Dutch Authority for the Financial Markets (Autoriteit Financiële Markten, AFM) and the Dutch Institute for Financial Disputes (Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, KIFID).
AFM
- Post address: Postbus 11723, 1001 GS Amsterdam
- Visiting address: Vijzelgracht 50, 1017 HS Amsterdam
- Email address: info@afm.nl
- Webpage: https://afm.nl/klacht
Kifid
- Post address: Postbus 93257, 2509 AG, Den Haag
- Visiting address: Kantoren StichthageKoningin, Julianaplein 10, 2595 AA, Den Haag
- Email address: fd@kifid.nl
- Phone: +31 (0) 703338999
- Webpage: https://kifid.nl