Hulp nodig?

Om in te loggen, moet je het telefoonnummer gebruiken dat aan je Revolut-rekening is gekoppeld. Als je je telefoonnummer hebt gewijzigd, moet je eerst inloggen met je oude nummer, of je e-mailadres gebruiken dat aan je Revolut-rekening is gekoppeld, voordat je je gegevens kunt bijwerken en je nieuwe nummer kunt gebruiken.

Voor informatie over het bijwerken van je telefoonnummer, lees je deze FAQ.

Je kunt je wachtwoordcode alleen wijzigen tijdens of na het inloggen op een mobiel apparaat. Voor meer informatie, bezoek deze FAQ.

Zorg ervoor dat je toegang hebt tot de verificatie-e-mail op hetzelfde apparaat waarmee je probeert in te loggen. Voor advies over hoe je je e-mail kunt bijwerken of verifiëren, zie dit artikel.

Als je de verificatiecode niet ontvangt:

• Controleer de mappen Spam, Ongewenste e-mail of Onbekend in je e-mail
• Zorg ervoor dat je telefooninstellingen SMS-berichten en app-meldingen toestaan
• Tik op 'Code opnieuw verzenden' en selecteer een andere verificatiemethode als dat nodig is

Als je een Revolut-rekening opent, inlogt op een nieuw apparaat of je rekening herstelt, moet je mogelijk een selfie of video van jezelf aanleveren voor verificatie. Zorg ervoor dat je selfie duidelijk is en volg de instructies in deze gids om te zorgen dat deze wordt geaccepteerd.

• Gebruik altijd het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je Revolut-rekening wanneer je probeert in te loggen
• Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt
• Werk je Revolut-app bij naar de nieuwste versie
• Werk het besturingssysteem van je telefoon bij
• Bekijk de Revolut Statuspagina voor storingen of gepland onderhoud

Als jij of iemand die je kent problemen heeft met inloggen of toegang krijgen tot de chat in de app, kun je ook via e-mail contact opnemen met Revolut Ondersteuning: [email protected]