Hulp nodig?

• Ga naar je transactielijst
• Selecteer de gewenste transactie
• Tik op 'Downloaden'

Het document wordt weergegeven op je scherm wanneer het klaar is. Momenteel kunnen we alleen afschriften genereren voor transacties, en kunnen we specifieke transacties niet groeperen in één document.

Je kunt ook een afschrift aanvragen van alle transacties voor een specifieke tijdsperiode vanuit de Afschriften-sectie in je app. Bekijk hoe je een afschrift aanvraagt van alle transacties voor een specifieke tijdsperiode per valuta in deze FAQ.

• Gegevens van de rekeninghouder (naam en adres)
• Rekeninggegevens (Internationaal Bankrekeningnummer — IBAN, en rekeningnummer)
• Gegevens van de transactie (datum, beschrijving en bedrag)

Je kunt een apart afschrift downloaden voor elke afzonderlijke transactie: voor elke kaartbetaling, elke keer dat je geld toevoegt, voor elke overschrijving of voor elke valutawissel.

Het is niet mogelijk om een factuur te downloaden voor een abonnement op een betaald plan. Als alternatief kun je een afschrift van transacties downloaden waarop de kosten voor het betaalde plan staan vermeld.

We geven geen documenten in hardcopy uit en voorzien de aangevraagde documenten niet van een stempel. Alle afschriften en bevestigingsdocumenten worden elektronisch gegenereerd.