Kosten voor downgraden van betaalde plannen voor klanten bij een bijkantoor
Wat zijn de kosten voor het downgraden van betaalde plannen voor klanten van bijkantoren?
De kosten voor downgraden zijn afhankelijk van het moment waarop je downgrade, je plan en of je maandelijks of jaarlijks betaalt.
Het hangt ook af van of je rekening valt onder de Nederlandse vestiging. Je kunt dit controleren door naar je 'Profiel' te gaan en helemaal naar beneden te scrollen. Het staat vermeld onder de knop 'Afmelden'.
Downgraden binnen 14 dagen na het kopen van je plan
- Je abonnement wordt onmiddellijk beëindigd
- Je krijgt het volledige bedrag van je abonnement terug
- Er kunnen leverings- en kaartkosten in rekening worden gebracht als je een kaart voor een betaald plan hebt besteld
- Afhankelijk van je plantype, kunnen we kosten in rekening brengen voor gebruikte voordelen zoals Lounges, eSIM en andere
Als je maandelijks voor je plan betaalt
Als je besluit te downgraden na 14 dagen maar binnen 6 maanden na het kopen van je plan, worden er kosten in rekening gebracht voor de huidige maandelijkse factureringsperiode, maar je kunt je plan blijven gebruiken tot het einde van je factureringsmaand. Er worden ook verbrekingskosten in rekening gebracht ter waarde van één maand van je plan.
Als je na 6 maanden downgradet, worden er alleen kosten in rekening gebracht voor de huidige maandelijkse factureringsperiode, maar je kunt je plan blijven gebruiken tot het einde van je factureringsmaand.
Als je jaarlijks voor je plan betaalt
Als je besluit te downgraden na 14 dagen maar binnen een jaar na het kopen van je plan, betalen we geen van de voor het volledige jaar betaalde abonnementskosten terug, maar we rekenen ook geen verbrekingsvergoeding aan. Je kunt ook blijven gebruikmaken van je abonnement voor de rest van de jaarlijkse factureringscyclus waarvoor je hebt betaald.
Als je na een jaar downgradet, betalen we een bedrag terug dat evenredig is met de tijd dat je de service hebt gebruikt, op basis van het maandelijkse tarief. Je moet je plan kosten voor de factureringsmaand betalen (op basis van de dag waarop je oorspronkelijk een abonnement op het plan hebt genomen), maar je kunt in deze periode blijven gebruikmaken van je plan.
Bekijk de Algemene Voorwaarden voor Betaalde Plannen en Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Kosten voor volledige details, inclusief de van toepassing zijnde kaart- en leveringskosten, voordat je je downgrade bevestigt. Als je lid bent geworden via een promotie of gratis proefperiode, zijn er mogelijk aanvullende voorwaarden van toepassing.