Hulp nodig?

De kosten voor downgraden zijn afhankelijk van het moment waarop je downgrade, je plan en of je maandelijks of jaarlijks betaalt.

Dit is alleen van toepassing als je rekening niet is aangehouden bij een lokaal bijkantoor. Je kunt dit controleren door naar je 'Profiel' te gaan en naar beneden te scrollen. Het staat onder de knop 'Afmelden'.

• Je abonnement wordt onmiddellijk beëindigd
• Je krijgt het volledige bedrag van je abonnement terug
• Er kunnen leverings- en kaartkosten in rekening worden gebracht als je een kaart voor een betaald plan hebt besteld
• Afhankelijk van je plantype, kunnen we kosten in rekening brengen voor gebruikte voordelen zoals Lounges, eSIM en Airport Fast Track

Als je maandelijks betaalt, worden er kosten in rekening gebracht voor de lopende maand en kun je je plan blijven gebruiken tot het einde van je lopende maandelijkse factureringscyclus. De volgende verbrekingsvergoedingen zijn van toepassing:

• Ultra-klanten: als je downgradet tussen 14 dagen en 6 maanden, worden er kosten voor 1 maand van je plan in rekening gebracht
• Alle andere betaalde plannen: als je downgradet tussen 14 dagen en 10 maanden, worden er 2 maanden van je plan in rekening gebracht

Als je jaarlijks betaalt, krijg je geen terugbetaling voor je abonnement. Er zijn geen verbrekingskosten van toepassing wanneer je downgrade. Je kunt je huidige plan blijven gebruiken tot het einde van je huidige jaarlijkse factureringsperiode (één jaar vanaf je startdatum).

Bekijk de Algemene Voorwaarden voor Betaalde Plannen en Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Kosten voor volledige informatie, inclusief de van toepassing zijnde kaart- en leveringskosten. Als je lid bent geworden via een promotie of gratis proefperiode, kunnen er aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.