Hulp nodig?

Bezoek je meldingencentrum of de pagina 'Jouw plan'. Als een aanbieding die we je hebben gedaan nog steeds geldig is, kun je deze activeren.

Als je niet downgrade voordat de promotieperiode, proefperiode of 14-daagse bedenktermijn afloopt (afhankelijk van welke periode het laatst eindigt), word je automatisch geabonneerd voor een maandelijks plan.

Er zijn maandelijkse kosten van toepassing en als je ervoor kiest om te downgraden naar Standard, kunnen er verbrekingsvergoedingen in rekening worden gebracht, afhankelijk van wanneer je downgrade.

Meer informatie vind je in onze Actievoorwaarden.

• Tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
• Tik op 'Je plan'
• Tik op 'Facturatie' en selecteer 'Wijzig plan'
• Kies het gewenste plan en volg de instructies om de wijziging van je plan te voltooien.

Als je downgradet voordat de promotie, proefperiode of 14-daagse bedenktermijn afloopt (afhankelijk van welke periode het laatst eindigt), wordt de wijziging van je plan onmiddellijk doorgevoerd en krijg je het volledige betaalde bedrag terug, minus:

• de toepasselijke kosten als je een kaart specifiek voor een plan hebt besteld
• de toepasselijke kosten als je voordelen van je plan hebt gebruikt

Als de abonnementskosten ervoor hebben gezorgd dat je saldo negatief is geworden, dan wordt dit automatisch gecompenseerd door de terugbetaling van de abonnementskosten wanneer je downgrade. Voor informatie over de kosten, raadpleeg je onze Algemene Voorwaarden voor de betaalde plannen.