Ik kan mijn identiteit niet verifiëren
We streven er altijd naar om je identiteitscontrole zo snel mogelijk af te ronden, maar dit kan tot 7 werkdagen in beslag nemen. We stellen je geduld tijdens dit proces op prijs.
Om te slagen voor de verificatie moet je minstens 18 jaar oud zijn.
Selfie:
Houd rekening met het volgende voordat je de verificatie start en je selfie in-app uploadt:
- Je moet de laatste app-versie op je apparaat hebben gedownload.
- Als je camera niet werkt, gebruik dan een ander apparaat.
- De selfie moet in-app worden ingediend.
Voor hulp bij het uploaden van je selfie kun je kijken op deze Veelgestelde Vragen in ons Helpcentrum.
Identiteitsdocument:
Voor ondersteunde documenttypes en uploadstappen kun je de volgende FAQ's in ons Helpcentrum raadplegen:
- Welke documenten worden ondersteund?
- Welke documenten worden niet ondersteund?
- Hoe upload ik een document?
Je identiteitsdocument moet aan de volgende criteria voldoen:
- Het is een ondersteund type identiteitsdocument.
- Het is niet verlopen, beschadigd of onleesbaar.
- De foto is duidelijk en alle vereiste gegevens zijn zichtbaar.
- De gegevens in je Revolut-account komen overeen met de informatie op het document.
We accepteren geen foto's van kopieën, scans of schermen van apparaten.