Hulp nodig?

In de primaire Revolut-app:

• Tik onderaan op 'Start'
• Tik op het kaartpictogram in de rechterbovenhoek
• Tik op Nieuw
• Selecteer 'Kids & Teens' bovenaan
• Kies een bestaande rekening of maak een nieuwe rekening aan
• Volg de instructies om je bestelling te voltooien

Als je een kaart hebt besteld, maar deze niet binnen de opgegeven tijd hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp. Virtuele kaarten zijn niet beschikbaar voor Kids & Teens-klanten.

Je kind moet een transactie uitvoeren in een winkel of bij een geldautomaat. Dit activeert de kaart automatisch. Als je kind hun pincode 3 keer onjuist heeft ingevoerd - en uit hun account is vergrendeld - kun je hun pincode/CVV deblokkeren vanuit je Revolut-app:

• Tik onderaan op 'Start'
• Tik onder je saldo op Rekeningen
• Selecteer hun rekening
• Tik op hun kaart en selecteer 'Instellingen'
• Tik op 'Deblokkeer PIN/CVV'

Als je kind zijn/haar pincode niet meer weet, kun je deze bekijken vanuit de instellingen van de Jongerenrekening in je eigen Revolut-app.

Kaartbetalingen in het buitenland zijn beschikbaar, ook al kunnen houders van een Jongerenrekening geen saldi in vreemde valuta aanhouden. We voeren eventuele noodzakelijke valutawissels uit tijdens een transactie.

Als de limieten van je plan worden overschreden, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het wisselen van valuta en voor opnames bij geldautomaten.

We blokkeren handelaarscategorieën die over het algemeen niet geschikt zijn voor kinderen, zoals alcohol, sigaretten en kansspelen. We vertrouwen op het geregistreerde bedrijfstype van de handelaar, ook bekend als een MCC-code, niet op de eigenlijke details van wat er wordt gekocht met een Jongerenkaart.

Onze contactloze limiet kan verschillen, afhankelijk van je regio. Als de transactie van je kind is geweigerd vanwege deze limiet, voer dan gewoon een chip- en pinbetaling uit om deze te resetten. Voor meer informatie, lees onze Revolut – Kids & Teens Algemene Voorwaarden.

Een kind kan tegelijkertijd slechts twee fysieke kaarten aanhouden. Nadat deze kaartlimieten zijn bereikt, is er een afkoelperiode. Je moet 30 dagen wachten vanaf de laatste kaartaanmaakdatum voordat je een nieuwe kunt aanmaken.