Hulp nodig?

Beperkte rekening

Om verschillende redenen kunnen we je rekening beperken, zoals een onvolledige identiteitsverificatie, een niet-geverifieerde bron van inkomen, of verouderde belastinginformatie. Raadpleeg onze Persoonlijke Voorwaarden voor een volledige lijst met redenen.

Als we aanvullende informatie van je nodig hebben, ontvang je een e-mail. We laten je ook weten of er een uiterste datum is voor het indienen van deze gegevens.

Stappen om een beperkte rekening te herstellen

Als je rekening tijdelijk is geblokkeerd, raden we je het volgende aan:

• Volg de prompts in de app om eventuele ontbrekende informatie te verstrekken
• Zorg ervoor dat alle geüploade documenten duidelijk, geldig en niet verlopen zijn
• Houd recente transactiedocumenten bij de hand voor een eventuele verificatie

Als je account is beperkt en er zijn kosten in rekening gebracht voor een betaald plan, neem dan contact op met Revolut Ondersteuning via de chat in de app voor hulp.

Gesloten rekening

Als je niet de gevraagde informatie verstrekt, kan dit leiden tot sluiting van je rekening. Als we je rekening moeten sluiten, informeren we je via e-mail minstens 60 dagen van tevoren.

Bekijk de Algemene Voorwaarden voor Particulieren voor meer informatie over mogelijke redenen waarom je rekening kan worden gesloten.