Hulp nodig?

Denk je dat je geld hebt overgeschreven naar een fraudeur? Kom dan snel in actie door je rekening te beveiligen en de overschrijving te melden.

• Stop alle communicatie met de oplichter
• Tik in de app op het kaartpictogram in de rechterbovenhoek om je kaart te blokkeren. Selecteer de kaart die je wilt blokkeren en tik op 'Blokkeren'. Je kunt je kaart ook beëindigen door naar 'Instellingen' te gaan en op 'Beëindig kaart' te tikken
• Neem contact op met de financiële instelling waar je je rekening aanhoudt. Als je je rekening aanhoudt bij Revolut, moet je contact opnemen met onze klantenondersteuning
• Als je kunt, meld de zaak dan bij de politie of geef hen de gegevens van de oplichter

In de mobiele Revolut-app:

• Ga naar 'Start' in het menu onderaan
• Selecteer de overschrijving in kwestie in je transactielijst
• Kies 'Krijg hulp' en 'Meld deze overschrijving als fraude'

Als je vermoedt dat je een frauduleuze kaartbetaling hebt gedaan, ga dan naar deze Veelgestelde vragenvoor stappen om het probleem op te lossen.

Aangezien de overschrijving is verzonden vanaf je externe bankrekening naar de Revolut-rekening van een andere persoon, kunnen we hun rekening niet bekijken of je helpen met het terugdraaien van de overschrijving.

Neem contact op met de bank die het geld heeft overgemaakt en vraag hen om de overschrijving in te trekken om te proberen het geld te recupereren.

We kunnen geen actie ondernemen vanaf onze kant. Als de verzendende bank deze zaak echter beoordeelt en contact met ons opneemt over de zaak, kan ons team hen helpen.