Hulp nodig?

Denk je dat je geld hebt overgeschreven naar een fraudeur? Kom dan snel in actie door je rekening te beveiligen en de overschrijving te melden.

• Stop alle communicatie met de oplichter
• Blokkeer je kaart in je Revolut-app door op het kaartpictogram in de rechterbovenhoek te tikken. Selecteer vervolgens de kaart die je wilt blokkeren en tik op 'Blokkeer'. Je kunt je kaart ook beëindigen door naar 'Instellingen' te gaan en op 'Beëindig kaart' te tikken
• Neem contact op met de financiële instelling waar je rekening wordt gehouden. Als het Revolut is, vraag dan live ondersteuning door 'Live medewerker' in de chat te typen
• Als je kunt, meld de zaak dan bij de politie of geef hen de gegevens van de oplichter

In de mobiele Revolut-app:

• Ga naar 'Start' in het menu onderaan
• Selecteer de overschrijving in kwestie in je transactielijst
• Tik op 'Hulp vragen'
• Tik op 'Deze overschrijving als fraude melden'

Als je vermoedt dat je een frauduleuze kaartbetaling hebt gedaan, ga dan naar deze Veelgestelde vragenvoor stappen om het probleem op te lossen.

Aangezien de overschrijving is verzonden vanaf je externe bankrekening naar de Revolut-rekening van een andere persoon, kunnen we hun rekening niet controleren of je helpen met de terugvordering.

Neem contact op met de verzendende bank en vraag om de overschrijving te herroepen van hun kant om het geld terug te krijgen.

We kunnen geen actie ondernemen vanaf onze kant. Als de verzendende bank deze zaak echter beoordeelt en contact met ons opneemt over de zaak, kan ons team hen helpen.