Hulp nodig?

Het kan zijn dat je wordt gevraagd om een nieuwe eSIM te installeren wanneer je een mobiel abonnement koopt, zelfs als je al een bestaande eSIM hebt. Dit komt doordat het plan dat je hebt gekocht een geüpgradede eSIM vereist.

Als je al een eSIM bij ons hebt en een actief plan, blijft je oude eSIM actief tot het huidige data-abonnement verloopt, waarna het automatisch wordt beëindigd. Alle toekomstige data-abonnementen die je koopt, worden toegevoegd aan de nieuwe eSIM.

Als je al een eSIM bij ons hebt, maar geen actief plan, word je gevraagd om een nieuwe eSIM te installeren, omdat het gekochte plan een upgrade vereist. Nadat je dit hebt gedaan, worden alle nieuwe data-abonnementen die je koopt, toegevoegd aan de nieuwe eSIM.